Supprimer ton compte

Beat My Hero est un jeu de BadBabs (Florian LOUCHE, entrepreneur individuel). Voici comment demander la suppression de ton compte et de tes données, et ce qui en reste.

Comment faire

Dans le jeu : Paramètres › Compte › Supprimer mon compte. Ton compte est alors gelé 14 jours : tu peux changer d'avis en ouvrant le jeu (« Annuler la suppression »). Passé ce délai, tout est effacé.

Tu ne peux plus ouvrir le jeu ?

1. Écris à contact@beatmyhero.com, objet « Supprimer mon compte ».
2. Indique ton pseudo avec son numéro (par exemple Héros#1234).
3. Nous te répondons pour vérifier que le compte est bien le tien, puis nous le gelons de la même façon : il est effacé 14 jours plus tard, et nous te confirmons la suppression.

Pas besoin de réinstaller le jeu. La suppression est définitive : ta progression et tes gemmes, même achetées, ne pourront pas être récupérées.

Ce qui est effacé

• Tes parties, y compris celles en sommeil, et les liens entre tes connexions (ton téléphone, Google Play Jeux).
• Ton pseudo, ta progression, tes objets, tes monnaies et gemmes, ton classement et l'historique de tes duels.
• Ton compte PlayFab (Microsoft) et son historique de connexion (adresses IP et localisation approximative).
• Tes duels restent dans l'historique de tes adversaires sous « Joueur supprimé » : le résultat, la date et ta barre de vie, sans ton pseudo, ton apparence, ta puissance ni tes coups. Tes ventes restent chez tes acheteurs et tes échanges au CHANGE dans le journal, sans rien de toi.

Ce qui est gardé, et combien de temps

• Le registre de tes achats, détaché de ton compte (numéro de commande et jeton d'achat Google, pack, dates) : un an après la suppression, pour qu'un achat ne puisse pas être livré deux fois et pour traiter un remboursement signalé par Google. Il est ensuite effacé.
• Les journaux techniques de notre serveur : 3 jours au plus.
• Une empreinte de tes identifiants de connexion, qui ne permet pas de les retrouver, au plus un mois après l'effacement de ton compte PlayFab, pour qu'une ancienne connexion ne fasse pas renaître de partie.
• Les sauvegardes automatiques de notre base : 7 jours au plus ; avant chaque mise à jour du serveur, une copie de la base est aussi gardée hors d'Azure, sur le poste de l'éditeur (les trois dernières au plus), et ce qui y était part quand la copie est remplacée. Si l'une d'elles devait être restaurée, ce qui doit être effacé l'est de nouveau.
• Google garde ses propres données (paiements, profil Google Play Jeux) selon sa politique de confidentialité ; ton profil Play Jeux se gère dans les paramètres de ton compte Google.

Effacer seulement une partie de tes données

Tu peux aussi demander, à la même adresse, l'effacement d'une partie de tes données sans supprimer ton compte (par exemple l'historique de tes duels). Ton pseudo, lui, se change directement dans le jeu.